Toyota - brand rozszczepiony

Jak to jest, wykorzystywać jedną markę przez kilka, niezależnych od siebie i kiepsko współpracujących firm? Odpowiedzi na to udziela Toyota w Polsce. Samochód Toyota, który kupisz w Polsce sprzeda ci niezależny diler samochodów, który rządzi się własnym prawem i standardem. Możesz też wziąć leasing w firmie, która używa nazwy Toyota, ale nie ma nic wspólnego ani z dilerem, który używa nazwy Toyota, ani z firmą która sprowadza nowe samochody Toyota do Polski (tak, tak, te słynne japońskie z nazwy samochody składane w Turcji lub Wielkiej Brytanii z podzespołów produkowanych m.in. w Polsce…).

Oto kilka firm Toyota w Polsce:

Toyota Motor Poland - oficjalny dystrybutor samochodów i części zamiennych, Toyota Motor Manufacturing Poland - producent manualnych skrzyń biegów i silników benzynowych, Toyota Motor Industries Poland - producent silników Diesla, Toyota Bank Polska - dostawca usług finansowych, Toyota Leasing Polska - dostawca usług leasingowych... Do tego kilkunastu niezależnych dilerów na terenie kraju, którzy nie mają wspólnego standardu, ani zasad współpracy z Toyota Motor Poland (próbuje takowy dokument bezskutecznie do dwóch miesięcy uzyskać, ale nikt mnie nie chce poinformować, jakie są obowiązki ASO w tej korporacji...)

Toyota to korporacja, która teraz produkuje domy z prefabrykatów. Pewnie tam też inna firma odpowiada za dach, inna za ściany. Deweloper, który będzie używał nazwy Toyota tez nie będzie miał żadnego wpływu na produkcję. Ale marka jest tylko jedna…

Toyota to marka, która święci swój triumf marketingowy – z fatalną obsługą, rozproszoną odpowiedzialnością. Toyota to ryzyko na odpowiedzialność klienta.